Unser Kunde, ein internationales Unternehmen mit Sitz in Köln, sucht zum nächst möglichen Zeitpunkt eine neue Teamleitung für den internen IT Helpdesk.
Aufgabenfeld:
- fachliche und disziplinarische Führung des 5 köpfigen Teams
- Erbringung von IT-Dienstleistungen für die Muttergesellschaft
- Onboarding und Steuerung von externen Dienstleistern
- Operative Betreuung des Tagesgeschäftes - Implementierung und Aufrechterhaltung hoher Standards im IT-Support
- Entwicklung und Implementierung von Automatisierungswerkzeugen und Digitalisierung von Prozessen
- Reporting and Analysis von Kennzahlen und KPIs sowie Optimierung dieser
- Entwicklung neuer Strategien für den Helpdesk
Anforderungen:
- Ausbildung als Fachinformatiker oder ein Studium mit IT-Schwerpunkt
- mind. 3 Jahre Erfahrung im IT-Support und mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Personalverantwortung
- Erfahrung in der Steuerung von technischen Dienstleistern
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist motiviert, ein Teamplayer und hast Spaß daran, Teams zu entwickeln
Kenntnisse in folgenden Technologien ist wünschenswert:
- Retail-POS - Infrastruktur (mobile technologies usw.)
- Verwaltung der Hardware-Wartung von Drittanbietern/Dienstleistern
- Netzwerkarbeit (WAN, LAN, WLAN)
- Windows Imaging Deployment Tools
- Windows Server OS Roles & Features (File / Print / DHCP / DNS / WDS / MDT) Cloud Technologien
Benefits:
- ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten
- brandneues Gebäude mit top Ausstattung
- kostenlose Parkplätze und Bezuschussung aufs Jobticket
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit für 1-2 Tage die Woche
- betriebliche Altersvorsorge
- Bike Leasing
- 30 Tage Urlaub